Интеграция «1С-Битрикс: Управление сайтом» с «1С-Предприятие»

Эффективное управление продажами в сети Интернет

Ведение бизнеса в сети Интернет – это ключевое условие конкурентоспособности современных торговых компаний, поэтому важность задач по организации эффективного Интернет-магазина очень сложно переоценить.

Как правило, торговля через Интернет является одним из каналов продаж компании, а все каналы интегрированы в единую информационную среду, основу которой составляет корпоративная информационная система (КИС, ERP, бэк-офис). Именно в ней централизованно ведутся все виды учета: бухгалтерский, финансово-хозяйственный, складской, налоговый и т.д. Таким образом, вопросы интеграции и обмена данными с корпоративной информационной средой играют важнейшую роль в процессе разработки торговой площадки в Интернете.

Множество российских компаний в качестве учетной платформы используют продукты фирмы «1С» (http://www.1c.ru), основу которых составляет пакет «1С-Предприятие» - комплексный продукт по автоматизации хозяйственной деятельности организации.

Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5» тесно интегрирован с «1С:Предприятие 8.1», что позволяет не только создать современный, легко управляемый Интернет-магазин, но и  обеспечить его связь с бэк-офисом и интегрировать в информационную среду компании.

Таким образом, бэк-офис фирмы «1С» и система управления сайтами «1С-Битрикс» образуют готовое комплексное решение по автоматизации торговли, включая создание корпоративных веб-сайтов и организации продаж в сети Интернет.

Описание функциональных возможностей

Интеграция обеспечивается следующими компонентами:

Выгрузка товаров на сайт

---

Импорт данных каталога

1) Функционал «Обмен данными с сайтом», входящий в типовую конфигурацию «1С:Управление торговлей 8.1». Пункт меню:Сервис -> Обмен данными –> Обмен данными с сайтом.

2) Функционал «Интеграция с 1С», входящий в состав модулей «Торговый каталог» и «Интернет-магазин» продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5» (редакции «Малый бизнес» или «Бизнес»).

Для реализации связи программных продуктов, необходимо осуществить настройку двустороннего обмена данными между ними.  Процесс настройки не сложнее, чем настройка подключения к сети Интернет на домашнем компьютере.

Обмен данными выполняется с использованием основанного на XML открытого Стандарта обмена коммерческой информацией – CommerceML 2.0. Полное соответствие требованиям Стандарта, как в «1С:Предприятие 8.1», так и в «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5», дает возможность осуществлять обмен данными с любым программным обеспечением, либо Интернет-сервисом, который также поддерживает CommerceML.

Обмен функционально делится на два блока: выгрузку на сайт товарных предложений и обмен информацией о заказах.

Первый блок обеспечивает публикацию на сайте каталога номенклатурных позиций. Второй блок необходим для передачи с сайта в 1С информации о заказах интернет-магазина, и дальнейшую синхронизацию статусов и параметров заказов.

Рассмотрим детальнее функциональные возможности каждого из блоков и доступные настройки.

1)  Публикация на сайте товарных предложений компании

Доступные возможности:

1. Выгрузка на сайт списка номенклатуры товаров:
• выгрузка разделов и подразделов номенклатуры;
• выгрузка товарных позиций с привязкой к разделам;
• выгрузка ценовых предложений по товарным позициям;
• выгрузка детальных описаний товаров и характеристик (свойств);
• выгрузка изображений товаров (полное и уменьшенное).
2. Выгрузка на сайт только измененных позиций с момента последней выгрузки.
3. Определение на стороне сайта измененных полей.
4. Индикация в 1С процесса загрузки данных в БД сайта, контроль ошибок.
5. Запуск сеансов выгрузки в указанное время по расписанию.

Модели применения:

Вариант 1. Полное управление каталогом товаров в «1С: Управление торговлей»

В «1С:Управление торговлей» вы полностью управляете:

• Перечнем номенклатурных позиций
• Типами цен и прайс-листом
• Описательной составляющей: описания, изображения, свойства

Сайт при этом повторяет структуру справочника номенклатуры (выбранных разделов) и предоставляет посетителям данные в соответсвующем шаблоне дизайна.

Вариант 2. Совмещенное управление каталогов товаров в бэк-офисе и на сайте

В  «1С: Управление торговлей» хранится только перечень номенклатурных позиций и ценовые предложения. Управление описательной составляющей каталога осуществляется на стороне сайта.

В «1С: Управление торговлей» осуществляется управление:

• Перечнем номенклатурных позиций
• Типами цен и прайс-листом

В «1С-Битрикс: управление сайтом»:

• Определяется структура каталога товаров (возможно, отличная от структуры справочника номенклатуры).
• Размещается краткое и детальное описание товара (доступен HTML-редактор).
• Размещаются обзоры и тесты товаров (при необходимости), и осуществляется их привязка к позициям каталога.
• Задаются свойства для групп товаров и управляете его значениями.

Данная модель более гибкая, поскольку в бэк-офисе, как правило, описательная часть позиций номенклатуры не столь необходима, а вынесение ее на сайт обладает двумя существенными преимуществами:

а) снижается объем передаваемых на сайт данных и увеличивается скорость передачи, что позволяет обеспечить более частый запуск выгрузки.

б) повышается удобство управления описательной составляющей; доступны множество инструментов в рамках визуального HTML-редактора, визуальные компоненты, связь с другими объектами базы данных и множество других возможностей.

2)  Обмен информацией о заказах между сайтом и 1С

Доступные возможности:

1. Передача с сайта в 1С полной информации о совершенных заказах в Интернет-магазине.
2. Детальная настройка условий, по которым происходит передача заказов в 1С.
3. Передача в 1С полной информации о заказе (контрагент, состав заказа, информация об оплате и доставке, статус и т.п.).
4. Обратная передача на сайт информации о заказе в случае его изменения в 1С.
5. Запуск сеансов обмена в указанное время по расписанию.

Модели обработки заказов:

Функционал интеграции поддерживает три основные бизнес-модели по обработке заказов интернет-магазина.

1)  Обработка заказов в интернет-магазине

Работа с заказом полностью производится в административном интерфейсе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Состояние заказа отражается в его статусах, переход между которыми происходит по наступлению соответствующих событий (оплата, доставка и т.п.). После того, как заказ полностью отработан (переведен в конечный статус), происходит передача его в бэк-офис.

2)  Обработка заказов в 1С

Как только новый заказ создан в интернет-магазине -  он сразу передается в 1С. Вся обработка заказа выполняется в 1С с использованием штатных инструментов: проводится оплата, доставка и другие операции.

По мере обработки заказов вплоть до финального статуса происходит изменение их статусов в 1С, которые в ближайших сеансах обмена передаются сайту, что позволяет информировать покупателей о состоянии их заказов (в личном кабинете).

3)  Смешанный вариант

Гибкая настройка параметров обмена заказами позволяет организовать различные комбинированные схемы, когда часть операций производится на сайте, а часть – в бэкофисе «1С».

Можно выполнять частичную обработку заказов на сайте (например, прием заказа и его уточнение у покупателя), а когда заказ переходит в заданный статус – передавать его в 1С.

Можно выполнять раздельную обработку заказов для различных вариантов оплаты. Например, заказы с оплатой с помощью платежных систем будут обрабатываться на сайте, а с оплатой безналичным расчетом – в 1С. Выполнение действий по доставке также может отражаться как на сайте, так и в 1С для различных условий заказа.

В результате интеграция позволяет автоматизировать практически любой бизнес-процесс обработки заказов интернет-магазина.

3)  Обмен данными по расписанию

Все настройки по обмену данными с сайтом могут быть запомнены в профили, которые впоследствии можно использовать для организации автоматических сеансов обмена по расписанию.

Расписание настраивается отдельно для каждого профиля настроек. Время запуска сеансов обмена выбирается исходя из частоты обновления номенклатуры товаров в 1С и интенсивности потока заказов интернет-магазина, а также порядком их обработки. Например, выгрузка (обновление) каталога товаров на сайте может производиться каждые сутки, а обмен информацией о заказах – каждый час в течение рабочего дня.

Результаты

Совокупность продуктов «1С:Предприятие» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» представляют собой законченное комплексное решение для автоматизации торговой деятельности компании в сети Интернет.

1. Функциональный масштабируемый бэк-офис.
2. Система быстрого развертывания и удобного управления Интернет-магазином.
3. Полная настраиваемая интеграция и двусторонний обмен коммерческой информацией.

Клиенты, приобретавшие ранние версии «1С-Битрикс: Управление сайтом» и обладающие активными обновлениями, могут загрузить версию 6.5 абсолютно бесплатно с помощью системы обновлений SiteUpdate.