Интеграция «1С-Битрикс: Управление сайтом» с «1С-Предприятие»
Эффективное управление продажами в сети Интернет
Ведение бизнеса в сети Интернет – это ключевое условие конкурентоспособности современных торговых компаний, поэтому важность задач по организации эффективного Интернет-магазина очень сложно переоценить.
Как правило, торговля через Интернет является одним из каналов продаж компании, а все каналы интегрированы в единую информационную среду, основу которой составляет корпоративная информационная система (КИС, ERP, бэк-офис). Именно в ней централизованно ведутся все виды учета: бухгалтерский, финансово-хозяйственный, складской, налоговый и т.д. Таким образом, вопросы интеграции и обмена данными с корпоративной информационной средой играют важнейшую роль в процессе разработки торговой площадки в Интернете.
Множество российских компаний в качестве учетной платформы используют продукты фирмы «1С» (http://www.1c.ru), основу которых составляет пакет «1С-Предприятие» - комплексный продукт по автоматизации хозяйственной деятельности организации.
Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5» тесно интегрирован с «1С:Предприятие 8.1», что позволяет не только создать современный, легко управляемый Интернет-магазин, но и обеспечить его связь с бэк-офисом и интегрировать в информационную среду компании.
Таким образом, бэк-офис фирмы «1С» и система управления сайтами «1С-Битрикс» образуют готовое комплексное решение по автоматизации торговли, включая создание корпоративных веб-сайтов и организации продаж в сети Интернет.
Описание функциональных возможностей
Интеграция обеспечивается следующими компонентами:
1) Функционал «Обмен данными с сайтом», входящий в типовую конфигурацию «1С:Управление торговлей 8.1». Пункт меню:Сервис -> Обмен данными –> Обмен данными с сайтом.
Выгрузка товаров на сайт
2) Функционал «Интеграция с 1С», входящий в состав модулей «Торговый каталог» и «Интернет-магазин» продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5» (редакции «Малый бизнес» или «Бизнес»).
Импорт данных каталога
Для реализации связи программных продуктов, необходимо осуществить настройку двустороннего обмена данными между ними. Процесс настройки не сложнее, чем настройка подключения к сети Интернет на домашнем компьютере.
Обмен данными выполняется с использованием основанного на XML открытого Стандарта обмена коммерческой информацией – CommerceML 2.0. Полное соответствие требованиям Стандарта, как в «1С:Предприятие 8.1», так и в «1С-Битрикс: Управление сайтом 6.5», дает возможность осуществлять обмен данными с любым программным обеспечением, либо Интернет-сервисом, который также поддерживает CommerceML.
Обмен функционально делится на два блока: выгрузку на сайт товарных предложений и обмен информацией о заказах.
Первый блок обеспечивает публикацию на сайте каталога номенклатурных позиций. Второй блок необходим для передачи с сайта в 1С информации о заказах интернет-магазина, и дальнейшую синхронизацию статусов и параметров заказов.
Рассмотрим детальнее функциональные возможности каждого из блоков и доступные настройки.
1) Публикация на сайте товарных предложений компании
Доступные возможности:
- Выгрузка на сайт списка номенклатуры товаров:
- выгрузка разделов и подразделов номенклатуры;
- выгрузка товарных позиций с привязкой к разделам;
- выгрузка ценовых предложений по товарным позициям;
- выгрузка детальных описаний товаров и характеристик (свойств);
- выгрузка изображений товаров (полное и уменьшенное).
- Выгрузка на сайт только измененных позиций с момента последней выгрузки.
- Определение на стороне сайта измененных полей.
- Индикация в 1С процесса загрузки данных в БД сайта, контроль ошибок.
- Запуск сеансов выгрузки в указанное время по расписанию.
Модели применения:
Вариант 1. Полное управление каталогом товаров в «1С: Управление торговлей»
В «1С:Управление торговлей» вы полностью управляете:
- Перечнем номенклатурных позиций
- Типами цен и прайс-листом
- Описательной составляющей: описания, изображения, свойства
Сайт при этом повторяет структуру справочника номенклатуры (выбранных разделов) и предоставляет посетителям данные в соответсвующем шаблоне дизайна.
Вариант 2. Совмещенное управление каталогов товаров в бэк-офисе и на сайте
В «1С: Управление торговлей» хранится только перечень номенклатурных позиций и ценовые предложения. Управление описательной составляющей каталога осуществляется на стороне сайта.
В «1С: Управление торговлей» осуществляется управление:
- Перечнем номенклатурных позиций
- Типами цен и прайс-листом
В «1С-Битрикс: управление сайтом»:
- Определяется структура каталога товаров (возможно, отличная от структуры справочника номенклатуры).
- Размещается краткое и детальное описание товара (доступен HTML-редактор).
- Размещаются обзоры и тесты товаров (при необходимости), и осуществляется их привязка к позициям каталога.
- Задаются свойства для групп товаров и управляете его значениями.
Данная модель более гибкая, поскольку в бэк-офисе, как правило, описательная часть позиций номенклатуры не столь необходима, а вынесение ее на сайт обладает двумя существенными преимуществами:
а) снижается объем передаваемых на сайт данных и увеличивается скорость передачи, что позволяет обеспечить более частый запуск выгрузки.
б) повышается удобство управления описательной составляющей; доступны множество инструментов в рамках визуального HTML-редактора, визуальные компоненты, связь с другими объектами базы данных и множество других возможностей.
2) Обмен информацией о заказах между сайтом и 1С
Доступные возможности:
- Передача с сайта в 1С полной информации о совершенных заказах в Интернет-магазине.
- Детальная настройка условий, по которым происходит передача заказов в 1С.
- Передача в 1С полной информации о заказе (контрагент, состав заказа, информация об оплате и доставке, статус и т.п.).
- Обратная передача на сайт информации о заказе в случае его изменения в 1С.
- Запуск сеансов обмена в указанное время по расписанию.
Модели обработки заказов:
Функционал интеграции поддерживает три основные бизнес-модели по обработке заказов интернет-магазина.
1) Обработка заказов в интернет-магазине
Работа с заказом полностью производится в административном интерфейсе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Состояние заказа отражается в его статусах, переход между которыми происходит по наступлению соответствующих событий (оплата, доставка и т.п.). После того, как заказ полностью отработан (переведен в конечный статус), происходит передача его в бэк-офис.
2) Обработка заказов в 1С
Как только новый заказ создан в интернет-магазине - он сразу передается в 1С. Вся обработка заказа выполняется в 1С с использованием штатных инструментов: проводится оплата, доставка и другие операции.
По мере обработки заказов вплоть до финального статуса происходит изменение их статусов в 1С, которые в ближайших сеансах обмена передаются сайту, что позволяет информировать покупателей о состоянии их заказов (в личном кабинете).
3) Смешанный вариант
Гибкая настройка параметров обмена заказами позволяет организовать различные комбинированные схемы, когда часть операций производится на сайте, а часть – в бэкофисе «1С».
Можно выполнять частичную обработку заказов на сайте (например, прием заказа и его уточнение у покупателя), а когда заказ переходит в заданный статус – передавать его в 1С.
Можно выполнять раздельную обработку заказов для различных вариантов оплаты. Например, заказы с оплатой с помощью платежных систем будут обрабатываться на сайте, а с оплатой безналичным расчетом – в 1С. Выполнение действий по доставке также может отражаться как на сайте, так и в 1С для различных условий заказа.
В результате интеграция позволяет автоматизировать практически любой бизнес-процесс обработки заказов интернет-магазина.
3) Обмен данными по расписанию
Все настройки по обмену данными с сайтом могут быть запомнены в профили, которые впоследствии можно использовать для организации автоматических сеансов обмена по расписанию.
Расписание настраивается отдельно для каждого профиля настроек. Время запуска сеансов обмена выбирается исходя из частоты обновления номенклатуры товаров в 1С и интенсивности потока заказов интернет-магазина, а также порядком их обработки. Например, выгрузка (обновление) каталога товаров на сайте может производиться каждые сутки, а обмен информацией о заказах – каждый час в течение рабочего дня.
Результаты
Совокупность продуктов «1С:Предприятие» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» представляют собой законченное комплексное решение для автоматизации торговой деятельности компании в сети Интернет.
- Функциональный масштабируемый бэк-офис.
- Система быстрого развертывания и удобного управления Интернет-магазином.
- Полная настраиваемая интеграция и двусторонний обмен коммерческой информацией.
Клиенты, приобретавшие ранние версии «1С-Битрикс: Управление сайтом» и обладающие активными обновлениями, могут загрузить версию 6.5 абсолютно бесплатно с помощью системы обновлений SiteUpdate.
